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Vous avez des questions avant de passer votre commande? Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions. Vous souhaitez nous rencontrer autour d’un pot avant de vous décider? Nous seront enchantés de vous rencontrer selon votre position.

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Calendrier Showroom

Nous organisons une fois par mois un showroom qui vous permet de vénir découvir nos collections. Voir le rendu directement sur vous. Les dates sont mises à jours au fur et à mesure que nous validons la date, le lieu et l’heure. Si vous voulez aussi nous rencontrez c’est le moment idéal. Plus qu’un shorrom un moment de partage et d’échanges.

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Questions Fréquentes

Commande et paiement

Avant toute commande, l’acheteur doit créer un compte sur le site , www.Allflowz.com. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu latérale. A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ces informations. La société MTC propose à l’acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes, avec 4 options de paiement au choix: Paypal, Carte bancaire, Virement et chèque. Nos paiements sont sécurisés.

 

Livraison gratuite en France

La livraison est gratuite à domicile pour la France métropolitaine entre 2 – 3 jours (ouvrés) après validation de votre commande. Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Si vous êtes absent, un avis de passage sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison ou de récupérer votre colis dès le lendemain dans le bureau de poste de votre choix dans un délai de 10 à 15 jours (service Colissimo variable suivant les communes).
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

La livraison à l’international

– La livraison en Europe se fait en 5 – 7 jours (ouvrés) par colissimo à un tarif forfaitaire indiqué dans le panier. 

– La livraison à l’international se fait par colissimo à un tarif forfaitaire indiqué dans le panier en 5 – 7 jours (ouvrés).

La livraison des colis est faite sans signature. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. La société MTC pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis.

Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société MTC L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

 

Nos Garanties

Tous les produits fournis par la société MTC bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société MTC qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par courriel à : instinctdudesign@allflowz.com  dans un délai de quatorze jours après la livraison.

Politique de retour

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour faire un retour du produit à nos installations pour échange ou remboursement sans pénalité, les retours sont gratuits pour la France métropolitaine par colissimo.

Guide des tailles

Pour les hommes prendre votre taille normale. Pas d’inquiétude nos retours sont aussi gratuite pour la France métropolitaine. 

 Pour les femmes, prenez une taille en dessous de votre taille habituelle pour un style décontracté et deux taille en dessous pour une coupe ajustée.

Vous hésitez toujours sur votre taille contacté nous, nous serons ravies de vous aider. 

Guide d'entretien

Comment laver et entretenir ses vêtements plus longtemps ?

Nos vêtements contiennent des étiquettes avec des conseils de lavage et d’entretien. Lire attentivement les informations qui vous seront très utiles pour la bonne gestion de vos vêtements et vous garantiront sa bonne tenue dans le temps.

Comment laver ses vêtements bio ?

Laver à la machine ou à la main à l’eau froide, à l’envers, à cycle délicat à 30 degrés avec un détergent doux et des couleurs similaires.

Utilisez un javellisant sans chlore, uniquement si nécessaire. Aucun assouplissant.

Comment sécher ses vêtements bio ?

Pour le séchage, nous conseillons d’éviter le sèche-linge qui risque d’abîmer les fibres. Séchez plutôt vos vêtements à l’air libre, ou à l’intérieur dans un endroit bien aéré. Évitez d’exposer les vêtements directement au soleil pour éviter que le tissu se décolore.

Comment repasser ses vêtements bio ?

Ne pas repasser la décoration.  Pensez à retourner vos vêtements avant lavage ou le repassage afin de ne pas abîmer l’impression. Ne jamais repasser sur l’impression ou le marquage.

E-carte cadeau

Les cartes cadeaux ne peuvent être utilisées que sur allflowz.com.

Les cartes cadeaux n’ont pas de date limite de validité et ne sont soumises à aucun minimum d’achat. La carte cadeau Allflowz ne peut être échangée contre de l’argent liquide ou bon d’avoir ou bon cadeau.

La carte cadeau est activée le jour même suivant l’achat.

Si vous annulez la commande ou retournez la marchandise pour laquelle vous avez utilisé une carte cadeau, le montant que vous avez payé vous sera remboursé.

Les cartes cadeaux ne peuvent pas être prises en compte si la commande est déjà validée.

Si vous envoyez une carte cadeau par e-mail, Nous  vous informons de sa réception.

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